Об интернет-магазинах, триггерах для них и Nethouse

В настоящий момент я провожу тренинги по открытию интернет-магазина с помощью сервиса Nethouse. Мы рассматриваем такие темы, как «Что продавать и как найти поставщика?», «Создание интернет-магазина» и «Продвижение интернет-магазина».

Почему Nethouse? Среди множества подобных сервисов я нахожу его наилучшим по соотношению цена/возможности. Он полностью бесплатен, а все предлагаемые им платные функции необходимы лишь уже при наличии какого-либо дохода с магазина.

На тренинге мы не ограничиваемся рассмотрением только Nethouse, а разговариваем об интернет-магазинах в целом. Сегодня я хочу рассказать Вам об основных продающих триггерах («фишках») для интернет-магазинов и о том, какие из них предлагает нам Nethouse, а какие мы можем добавить в него скрытно.

На тренинге мы подробно разбираем необходимость того или иного триггера, варианты его реализации, когда его лучше применять, а когда их применять совсем не стоит.

Дескриптор

Этот триггер подразумевает под собой краткое описание магазина в шапке сайта. Например: «Круглосуточный интернет-магазин цветов. Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу». Дескриптор должен кратко и точно указывать суть магазина, время и работы и область работы (город, регион, страна), а также, по возможности, конкурентное преимущество.

Nethouse предлагает этот триггер под названием «Описание сайта» в шапке справа от логотипа. Однако, сервис ограничивает описание 80 символами. В качестве альтернативы, вы можете разбить дескриптор на две части: одну разметить под логотипом (вставить текст в само изображение логотипа), а вторую разместить в области «Описание сайта». 

Дескриптор на сайте malidi.ru

Контакты

Этот триггер подразумевает под собой размещение своей контактной информации в наиболее заметной области сайта. Обычно это верхний правый угол. Номера телефонов в верхнем правом углу нам настолько привычны, что зачастую наш взгляд автоматически устремляется туда, когда нам надо найти способ связи с магазином. Не так ли?

Данный триггер включает в себя также формы «Заказать обратный звонок?» и «Напишите нам».

В Nethouse триггер представлен в полном объёме. Дополнительно я рекомендую переименовывать форму «Обратный звонок» на «Заказать обратный звонок», т.к. в последнем имеет место призыв к действию, что я нахожу очень важным пунктом.

Бесплатная доставка и 100% гарантия

Эти два триггера я внёс в один список, т.к. обычно они размещаются рядом друг с другом. Однако это вовсе не обязательно. Триггер выглядит довольно просто: публикуется изображение/иконка с бесплатной доставкой (их Вы можете найти с помощью Яндекса или Google), заголовок и краткое описание условий бесплатной доставки/гарантии.

Nethouse не предоставляет отдельно эти триггеры, но Вы можете их сымитировать, сделав соответствующий баннер (кадры) или нарисовав специальный фон для сайта. Примеры ниже:

Триггеры в виде баннера

Триггеры в виде фона для сайта

Форма подписки

Вы можете разместить форму подписки для того, чтобы в дальнейшем рекламировать им свои новые товары, оповещать об акциях и просто делать так, чтобы о Вашем магазине не забывали. Форму подписки можно ставить как отдельно (например, предлагая скидку за подписку), так и подписывать всех, кто оформляет заказ через Ваш магазин.

Nethouse предоставляет данный триггер.

Отзывы

Один из самых полезных и очевидных триггеров. С ним всё должно быть понятно, я добавлю лишь немного статистики. Видеоотзывы работают лучше, чем аудиоотзывы, которые работают лучше, чем классические. Идеальным вариантом классического текстового отзыва является виджет «Комментарии ВКонтакте». Сложилось мнение, что комментарии ВКонтакте оставляют реальные пользователи (ведь от чужого имени владельцу магазина здесь отзыв не разместить), но все забывают, что негативные отзывы виджет позволяет удалять…

Nethouse предоставляет возможность оставлять обычные текстовые отзывы. При этом я рекомендую размещать наиболее положительные в левом столбце магазина, который отображается на каждой странице сайта.

Счётчик

Счётчик обратного отсчёта. Триггер полезен, чтобы склонить пользователя принять решение в Вашу сторону и совершить покупку. Идеальный счётчик — счётчик, заканчивающийся ежедневно (т.е. когда до конца акции остаётся буквально пару часов). В качестве подписи к счётчику указывается какая-либо акция. В качестве акции лучше делать не скидку на товар, а какой-либо подарок.

В Nethouse данный триггер присутствует, и Вы можете разместить его как в левой части магазина на всех страницах сайта, так и в основной области, но только на главной странице.

Кнопка «Купить»

Данная кнопка должна быть создана для того, чтобы посетитель смог осуществить покупку в один клик, минуя корзину. К сожалению, реализация подобной возможности в Nethouse оставляет желать лучшего хотя бы потом, что данная кнопка располагается только при просмотре товара, но не отображается под каждым в списке товаров.

С этим товаром покупают

Замечательный триггер для допродаж. Реализуется в виде небольшой области под описанием товара и предлагает пользователю приобрести ещё несколько сопутствующих товаров к основному. Таким образом повышается средний чек магазина.

Присутствует в Nethouse, но платный — стоимость 99 рублей в месяц. В эту стоимость также входит триггер «Промокоды».

Online-консультант

Сравнительно новый способ увеличить лояльность клиента. Обычно выглядит небольшим всплывающим окошком в правом нижнем углу сайта, предлагая мгновенную консультацию с менеджером магазина по какому-либо товару. Существует множество как платных, так и бесплатных сервисов, предлагающих данный триггер.

В Nethouse online-консультант реализуется с помощью сервиса Webim.

Документы и сертификаты

Триггер обычно выглядит либо как отдельная страница на сайте магазина, либо как небольшая область в одной из колонок сайта. В нём публикуются самые различные сертификаты качества продаваемой продукции или иные документы, повышающие статус Вашего магазина в глазах клиентов.

Этот триггер есть в Nethouse  и выглядит как отдельный блок в левой колонке страницы.

В этой статья я рассмотрел 10 основных техник, с помощью которых Вы можете увеличить конверсию продаж в Вашем интернет-магазине. Ни в коем случае не стоит применять абсолютно все триггеры на сайте – подходите к этому с умом и найдите золотую середину.

Вы также можете использовать множество картинок и фотографий в дизайне магазина. Изображения могут играть большую роль в увеличении конверсии продаж и часто их выносят как отдельный триггер.

Я искренне надеюсь, что данная статья окажется для Вас полезной и поможет существенно заработать.