IT & маркетинг в России и мире

Что такое маркетинг?

15 апреля 2020 года 104
Что такое маркетинг?

Известный факт:
Существует более 500 определений маркетинга, никто их все не видел и ни одно из них не будет абсолютно верным.

В этой статье мы вместе попробуем разобраться, что такое маркетинг на самом деле и, почему маркетинг ≠ продвижение.

Маркетинг, как и финансы, HR и юриспруденция – одно из тех направлений, через которое можно дотянуться практически до любого бизнес-процесса в организации.

Тем не менее, с развитием «маркетинга 4.0» и модой на само по себе слово «маркетинг», которое выгодно добавлять в любой новый термин, все чаще можно заметить, что маркетинг стали рассматривать исключительно с точки зрения рекламы или вспомогательного элемента продаж. Но это совершенно не так:

Реклама не может быть эффективной, если рассматривать ее отдельно от продукта. Трудно провести эффективную рекламную кампанию, если продукт нуждается в доработке, в отделе продаж грубо общаются с клиентами, в новостях идет информационная атака на вашу компанию, а вы не можете дать достойный ответ.

Тоже самое относится и к продажам: маркетинг появляется в компании существенно раньше продавцов, когда товар еще не создан. И только тогда, когда возникает продукт – появляются продажи.

Пришло время во всем разобраться и навести порядок.

Для начала вспомним популярную модель маркетинга «4P», которую придумал Э. Дж. Маккарти в 60х, но популяризовал Филип Котлер. Теория говорит о том, что маркетинговое планирование обязательно должно учитывать:

  • Product
    Продукт или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн, эргономика…
  • Price
    Цена, наценки, скидки…
  • Promotion
    Продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта…
  • Place
    Месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца…

Иногда можно увидеть и «5P», и «6P», и «7P» и даже «12P». Чем больше цифра, тем очевиднее, что маркетинг не ограничивается только продвижением.

Из «4P» видно, что маркетинг участвует в:

  • Разработке новых продуктов
  • Вопросах ценообразования
  • Каналах распределения
  • Отношениях с общественностью
  • Рекламе
  • Стимулировании сбыта
  • Работе с торговым персоналом
  • Обслуживании клиентов

Каждое из этих направлений влияет на то, как компанию воспринимают на рынке, а, значит, на ее прибыль.

Поэтому, если ваш начальник ограничивает вашу деятельность лишь рекламой – покажите ему эту статью.

Итак, маркетинг затрагивает 80% направлений деятельности бизнеса. Стало быть, руководитель компании должен быть маркетологом? Не совсем так. Маркетолог не заменяет директора, но дополняет его в тех областях, которые влияют на объем продаж. Не секрет, что многие руководители крупнейший компаний – маркетологи по образованию или призванию.

Какую бы важную роль ни играл маркетинг, степень его влияния зависит от деятельности организации. Наиболее ключевую роль он играет в компаниях, нацеленных на продажи своих продуктов или услуг на конкурентных рынках.

Благотворительные организации, кстати, ничем не отличаются от коммерческих компаний. Они «продают» себя через ценности жертвователям, волонтерам, фондам и так далее. И это прекрасно, так как инструменты маркетинга позволяют компаниям лучше доносить информацию до целевой аудитории, привлекать больше финансовых средств и делать мир лучше.

Существенно меньшую роль маркетинг играет на монополизированных рынках (его основной фокус внимания там – бренд компании). Катастрофически мало внимания уделяется маркетингу в государственном секторе большинства стран мира, хотя сегодня ему там самое место.

Так какое же определение дать маркетингу?!

У меня встречный вопрос: «А нужно ли это?». Ведь главное в маркетинге не теория, а действия.

Если определение все же необходимо, то мне больше всего нравится следующее (я не уникален в этом вопросе и согласен с Котлером):

Маркетинг – это искусство и наука выбора целевых рынков, привлечения и удержания клиентов, развития клиентской базы посредством создания высочайшей ценности для потребителя, распространения информации о ней и ее доставки потребителю.

Я бы еще добавил, что маркетинг – это философия бизнеса.

А что для вас маркетинг? Пишите в комментариях. Давайте соберем все мифические 500 определений :)

Оцените статью:
Что такое маркетинг?
4.14
Голосов: 7
Маркетинг
Нашли ошибку в тексте?
Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Об авторе

Дмитрий Шишмаков
Привет! Меня зовут Дмитрий Шишмаков, и я автор этого блога. Всех, кто читает мои статьи, я буду искренне рад видеть среди своих друзей на Facebook и в ВКонтакте. Присоединяйтесь!

Читайте также

Комментарии для сайта Cackle

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: