[Авторский взгляд на предпринимательство и бизнес XXI века]

Продающие триггеры для сайта. Как это делается?

8 ноября 2014 года
2014-11-08https://shishmakov.com
Продающие триггеры для сайта магниты электронная коммерция

Не секрет, что существует множество так называемых триггеров для сайтов (особенно для интернет-магазинов). Что это такое?

Триггеры – маркетинговые приёмы (элементы сайта), позволяющие повысить эффективность сайта (конверсию), а следовательно, поднять продажи. Я предпочитаю называть их «магниты», именно так мы называем их в веб-мерчандайзинге.

Итак, как же создавать свою собственные магниты и использовать их на благо вашего сайта? Читайте далее.

Существует ряд фундаментальных триггеров, таких как «Таймер», кнопка «Быстрая покупка», «Товар-локомотив», «Скидка» и так далее. Это мотивирующие триггеры: они побуждают посетителей совершить нужные нам действия не откладывая прямо сейчас.

Есть также магниты, закрывающие возражения клиентов. Под этим определением подразумеваются вопросы клиента, на которые он должен получить ответ для совершения покупки на сайте. Например, некоторыми возражениями клиента являются:

  • Стоимость товара. Сколько стоят ваши услуги? Почему именно столько? Какой порядок оплаты?
  • Гарантии и доставка. Какие гарантии вы можете мне предоставить? Как забрать товар?
  • Соответствие ожиданиям. Что входит в стоимость ваших услуг? Вы точно сделаете то, что мне необходимо?
  • Порядок действий. Что мне необходимо сделать для совершения покупки / заказа услуги?
  • Способы связи. Как с вами связаться?

С такими магнитами вы, конечно, встречались. Например, «Онлайн-консультант»: он служит для закрытия всех возражений клиентов оператором, которые так или иначе не были оговорены на сайте. Также, к такому виду относится триггер «Пошаговый алгоритм действий», который опубликован на рисунке ниже:

Триггер пошаговый алгоритм действий

Используя особенности сферы услуг, к которой относится деятельность вашей компании, вы можете придумывать триггеры подобного вида неограниченное количество.

Просто задумайтесь: какой основной вопрос сидит в голове вашего потенциального клиента? Помогите ему найти на него ответ с помощью магнита на сайте.

К примеру, людей, интересующихся постройкой собственного загородного дома (равно как и желающие купить квартиру), волнует ориентировочная стоимость проекта. Поэтому, на сайте домостроительной компании, можно придумать магнит «Расчет стоимости»:

Триггер расчет стоимости

Данная форма позволяет указать желаемые параметры дома и свою контактную информацию, по которой специалисты компании свяжутся и назовут цену. Таким образом, форма увеличивает вероятно связи потенциального клиента с компанией. А дальше все зависит от менеджера по продажам.

Немного статистики:

В среднем 12% посетителей открывали данную форму, а 25% из них её заполняли. Таким образом на каждые 100 посетителей сайта дополнительные 3 человека гарантированно выходили с компанией на связь (не по эл. почте, а по телефону, что намного эффективнее).

Третий вид магнитов относят к разряду юзабилити. Они помогают посетителям сайта удобно совершать желаемые действия. Например, магнит-кнопка «Купить» зеленого цвета привлекает к себе внимание и помогает пользователю найти способ совершения покупки.

Если ваш интернет-магазин торгует множеством товаров, то магнит «Фильтр по характеристикам» сразу поможет посетителю найти требуемый товар и увеличит шанс совершения покупки на сайте. Если бы такая возможность отсутствовала, то при подборе видеокарты (или любого другого товара со множеством параметров) потенциальный клиент скорее всего ушел бы на другой сайт, чем стал бы выискивать нужное на вашем.

Всем известный триггер «Дескриптор» также из этой сферы: он помогает посетителю сразу понять, что вы предлагаете и где располагаетесь.

Подумайте, какой элемент стоит добавить на сайт, который сделает его удобнее и поможет клиенту совершить желаемое вам действие?

***

Итак, продающих магнитов на сайте может быть неограниченное множество. Главное, используйте их исключительно при необходимости. Нет ничего хуже, чем множество налепленных на одной странице триггеров, делающих пребывание на сайте невозможным.

Дмитрий Шишмаков
Теги: ,
Дмитрий Шишмаков Dmitry Shishmakov

Об авторе:

Привет! Меня зовут Дмитрий Шишмаков, и я автор этого блога. Чуть больше информации обо мне можно найти здесь.

Всех, кто читает мои статьи, я буду искренне рад видеть среди своих друзей на Facebook и в ВКонтакте. Присоединяйтесь!

Обнаружили ошибку в тексте? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter]
Оцените статью:
Пока нет оценок
Понравилась статья? Поделитесь своими впечатлениями в комментариях ↓