Так ли уж нужны компаниям каналы в Telegram?

В последние годы отовсюду можно услышать о том, что количество подписчиков Telegram-каналов увеличивается. Особенно после блокировки отдельных ресурсов. И это действительно так.

Создается впечатление, что всем надо срочно идти в Телеграм, ведь там ждёт аудитория. Но не стоит обольщаться. И дело даже не в отсутствии рекомендательных систем, которые бы позволяли органически расти.

Во-первых, на общую картину успешности Telegram-каналов влияет высокая популярность исключительно информационно-новостных и политических ресурсов. А это совершенно другое, чем классический продуктовый маркетинг. Такая подмена понятий, о которой я еще напишу дальше, в итоге становится губительной в принятии решений.

Во-вторых, статистика всегда носит отложенный эффект. Сумасшедший рост за прошедший период рано или поздно приводит к насыщению. Вся борьба прямо сейчас переходит из количества в качество. В случае с Telegram – борьба за просмотры. И здесь мы переходим к следующему пункту:

В-третьих, несмотря на увеличение каналов, на которые подписан подписан человек, значительный рост читаемых каналов не наблюдается. Среднестатистический пользователь читает лишь несколько приоритетных для себя каналов из всех тех десятков (а то и сотен) ресурсов, на которые подписан. Отсутствие рекомендательных систем не позволяет даже случайно попасть вашему посту на глаза пользователю.

Исследование аудитории Telegram – 2023 (tgstat.ru)

А теперь сложите все три причины вместе. Получается, что корпоративный канал вполне на равных должен конкурировать с крупнейшими информационными ресурсами. Усилия огромны, шансы минимальны.

Поэтому утверждать, что сегодня Телеграм-канал ― универсальное средство, которое должно быть обязательно у каждой компании и чем их больше, тем лучше – ошибочно. Тем более, что на развитие и поддержание каждого такого ресурса требуется бюджет.

Означает ли это, что от Телеграм-каналов надо отвернуться и рассматривать другие источники? И да, и нет.

Прежде всего стоит чётко понимать, зачем вам нужен Telegram-канал. Какую цель он помогает достичь вашей организации? Точно ли это самый эффективный инструмент для её достижения?

Если честно ответить на эти вопросы, то вполне может выясниться, что большинству компаний он не очень-то и нужен. Если не преследуются имиджевые цели, то привлечь пользователей первично или повторно быстрее, используя другие каналы распространения информации, например, контекстную рекламу.

Возьмём для примера медицинскую клинику. Если цель ― сделать так, чтобы человек после первого посещения оставался с клиникой, пользовался акциями, спецпредложениями, дополнительно записывался к другим специалистам, то гораздо легче и дешевле «поймать» его с помощью email-рассылки или рекламы. Поскольку люди чаще всего обращаются в клинику не когда у них всё хорошо, а когда что-то болит, просто находиться в Telegram-канале, чтобы отслеживать акции, они вряд ли будут.

И все же в одном Telegram на сегодня нет равных – в эффективности распространения «информационных волн» массового, а не нишевого контента. Здесь возможны сотни тактик и путей. Но нужно ли это большинству компаний?

Подведу итог:

• Для достижения каждой цели компании нужен свой инструмент. Telegram-канал ― не панацея и не дешёвый инструмент как это может показаться вначале.
• Эффективность Телеграм-каналов имеет свой предел, к которому, на мой взгляд, мы приближаемся. И скоро этот предел будет заметен всем.

P. S. Ну а если так уж все-таки хочется иметь присутствие в Tg – подумайте над созданием чат-бота.